Tuyển Dụng Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Job Description
Mô tả công việc
– Trực tổng đài và các kênh liên hệ phản hồi để xử lý phản hồi của khách/người báo cáo, thao tác qua hệ thống Supporter và email, cập nhật và lưu trữ thông tin phản hồi
– Phụ trách xử lý trường hợp khiếu nại mức độ phức tạp và đi gặp khách giải quyết khiếu nại ở khu vực phía Bắc, xuất dữ liệu Supporter định kỳ, đối chiếu hồ sơ thanh toán chi phí tổng đài và hàng khiếu nại hằng tháng, hỗ trợ làm việc cùng nhà cung cấp dịch vụ tổng đài.
– Hỗ trợ quá trình sử dụng sản phẩm của Khách hàng
– Nhận feedback ( phản hồi ) từ các khách hàng.
– Cập nhật những khuyến mãi đến Khách hàng kích nhu cầu tái sử dụng.
– Duy trì mối quan hệ với KH tiềm năng
– Giải quyết các vấn đề về Sản phẩm, sử dụng, vận chuyển,…
– Phối hợp các phòng ban để hoang thành tốt công việc được giao.
– Trao đổi thêm khi phỏng vấn.
Yêu cầu ứng viên
Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại Học trở lên
Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
Không nói ngọng, nói lắp.
Quyền lợi
• Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
• Tham gia các khóa tập huấn, khóa huấn luyện kỹ năng làm việc chuyên nghiệp.
• Thưởng theo kết quả kinh doanh, lương tháng 13, dịp Lễ, Tết.
• Chế độ nghỉ phép theo quy định của nhà nước.
Địa điểm làm việc
Thời gian làm việc
