Tuyển Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Call Center)
Job Description
Mô tả công việc
– Tiếp nhận xử lý phản hồi cuộc gọi vào tổng đài
– Tiếp nhận xử lý phản hồi khiếu nại tại email bộ phận
– Quản lý, cập nhật thông tin khách hàng
– Hỗ trợ khối kinh doanh về chính sách khách hàng (Gapo 247)
– Báo cáo Inbound
– Một số công việc liên quan khác
Yêu cầu ứng viên
– Nam/nữ, giọng nói truyền cảm, không nói ngọng, không nói giọng địa phương
– Có khả năng xử lý các tình huống một cách linh hoạt: Ứng biến nhanh, không cứng nhắc theo quy định, hướng tới sự hài lòng của khách hàng
– Trách nhiệm, linh hoạt và quyết liệt với mục tiêu
– Có khả năng làm việc trên MS Office, đặc biệt là Excel
– Đáp ứng được thời gian làm việc xoay ca
Quyền lợi
– Một môi trường làm việc năng động, cởi mở và tôn trọng sự khác biệt, thúc đẩy văn hoá học tập
– Sự tin tưởng và trao quyền để bạn có thể tiếp xúc và giải quyết những thách thức thực tế đến từ thị trường
– Lộ trình phát triển sự nghiệp nhanh chóng với một mức lương cạnh tranh
– Thưởng cuối năm dựa theo kết quả kinh doanh
– Chính sách đặc biệt từ YODY (quà tết, ưu đãi mua hàng nội bộ…)
– Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN
– Cấp nơi ở tại TP. Hải Dương, xe đưa đón trong ngày Hà Nội – Hải Dương
