Cập Nhật Thông Tin Tuyển Dụng Telesale Mới Nhất 2024

Tuyển dụng telesale – thu nhập khủng, chính sách tốt

Telesale được đánh giá là “cầu nối” quan trọng giữa khách hàng và doanh nghiệp, thực hiện sứ mệnh chăm sóc, tạo ra nhu cầu cho và giải đáp mọi vấn đề của khách hàng. Trong thời đại mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến, telesale là vị trí nhân sự mà mọi doanh nghiệp đều chú trọng đầu tư để tối ưu trải nghiệm khách hàng và nâng cao doanh số bán.

Đối với vị trí chuyên viên / nhân viên telesale các doanh nghiệp thường đưa ra mức lương cứng khá hấp dẫn 5.000.000 – 7.000.000 VNĐ. Bên cạnh thu nhập cố định, nhân viên bán hàng qua điện thoại còn được hưởng mức % hoa hồng theo doanh số, thưởng KPI tháng / quý / năm. Cộng dồn nhiều nguồn thu khác nhau, thu nhập của telesale có thể trên 14.000.000 VNĐ tùy vào chính sách và quy mô doanh nghiệp.

Telesale còn là vị trí nhân sự được nhiều ứng viên hướng đến vì môi trường làm việc chuyên nghiệp, làm việc tại văn phòng với khung giờ cố định. Được hưởng nhiều chế độ, chính sách tốt từ công ty. Đây cũng là cơ hội tốt để ứng viên trau dồi thêm kinh nghiệm và thăng tiến trong công việc.

Các vị trí telesale có nhu cầu tuyển dụng cao

Nhân viên telesale tài chính

Đây là vị trí nhân sự có nhu cầu tuyển dụng cao nhất hiện nay, tác động trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp. Công việc chính của telesale tài chính là tìm kiếm khách hàng tiềm năng, phân loại data khách hàng, gọi điện giới thiệu và tư vấn về dịch vụ / sản phẩm của công ty. Khách hàng có thể là doanh nghiệp, khách hàng cá nhân, tổ chức,… nhiệm vụ của vị trí này là phải thuyết phục được khách hàng mua hàng / chấp nhận lịch hẹn tư vấn / đăng ký thông tin,…

Nhân viên telesale chăm sóc khách hàng

Telesale chăm sóc khách hàng là mắt xích quan trọng trong xây dựng hình ảnh thương hiệu và tạo dựng tệp khách hàng trung thành cho thương hiệu. Họ sẽ đảm nhiệm công việc tiếp nhận hồ sơ khiếu nại, giải quyết các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm / dịch vụ, gửi đến khách hàng thông tin khuyến mãi,… Thống kê những khiếu nại, gửi đến các bên liên quan để giải quyết hoặc báo cáo lên cấp trên theo quy định.

Cộng tác viên telesale

Cộng tác viên telesale remote cũng là một xu hướng tuyển dụng đang nở rộ trong thời gian gần đây. Vị trí này không yêu cầu kinh nghiệm, chỉ cần ứng viên có giọng nóng hay, phát âm chuẩn và có khả năng bán hàng. Thời gian làm việc linh động, phù hợp với các bạn sinh viên.

Chỉ cần nhận kịch bản tư vấn từ doanh nghiệp, gọi điện tư vấn khách hàng theo dữ liệu có sẵn và ghi lại những thông tin thu thập được. Tuy nhiên, để ứng tuyển được vị trí này, ứng viên cũng phải có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt để thuyết phục nhà tuyển dụng.

Nhân viên telesale cần trang bị những kỹ năng gì?

Trên thực tế, tuyển nhân viên telesale không yêu cầu cao về bằng cấp. Nhưng để làm tốt công việc này, ngoài kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn, ứng viên còn phải sở hữu nhiều kỹ năng mềm khác:

Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp là kỹ năng bắt buộc và sống còn của một telesale chuyên nghiệp. Bạn phải biết cách thể hiện sự khéo léo, thái độ lịch sự, thân thiện của mình qua từng câu chữ trong suốt cuộc hội thoại. Đảm bảo lượng thông tin truyền tải, nhưng không gây khó chịu cho khách hàng và lấy được thiện cảm từ họ. Đây là tiêu chuẩn quan trọng nhất khi tuyển dụng telesale ở mọi doanh nghiệp.

Kỹ năng lắng nghe

Biết cách lắng nghe những chia sẻ của khách hàng, thể hiện được sự quan tâm đối với thông tin họ cung cấp cũng là kỹ năng quan trọng của một telesale. Giúp bạn nắm được những thắc mắc, vấn đề của khách hàng và đưa ra giải pháp hiệu quả hơn. Sự lắng nghe đúng cách cũng giúp khách hàng thấy được sự trân trọng và có thiện cảm hơn với thương hiệu.

Kỹ năng xử lý tình huống

Telesale sẽ có kịch bản, nhưng không phải bất kỳ cuộc gọi nào cũng đi theo kịch bản cố định. Bởi vậy, chuyên viên tư vấn phải biết cách ứng xử, giải quyết các tình huống phát sinh sao cho phù hợp nhất. Duy trì sự khéo léo, lịch sự trong bất kỳ tình huống nào và tránh các phát ngôn, hành động gây ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu.

Kỹ năng ghi chép

Thông tin mà khách hàng cung cấp là mục đích quan trọng của cuộc gọi, vì vậy bạn cần biết cách ghi chép khoa học. Không bỏ sót bất kỳ thông tin hữu dụng nào và tiện cho việc phân loại, xử lý thông tin nhất có thể. Kỹ năng ghi chép và sắp xếp thông tin cũng là một điểm cộng lớn cho bạn khi ứng tuyển vào vị trí này.

Tìm kiếm việc làm telesale uy tín ở đâu?

Nhu cầu tuyển telesale tăng cao, tuy nhiên các doanh nghiệp lớn hầu hết chỉ lựa chọn đăng thông tin ở những địa chỉ uy tín. Đó cũng là nguyên nhân mà nhiều ứng viên không tìm được vị trí công việc phù hợp dù thị trường đang rất cần nguồn nhân lực.

Thukytroly.com – đối tác tuyển dụng của nhiều doanh nghiệp hàng đầu cả nước sẽ là nơi giúp bạn tiếp cận với nhiều vị trí công việc lý tưởng. Nhiều vị trí nhân sự với mức lương cao, chế độ cực tốt đang chờ bạn ứng tuyển! Truy cập ngay thukytroly.com để update nhanh nhu cầu tuyển dụng telesale mới nhất và gửi CV ngay hôm nay!