Shopee

Cùng với sự gia tăng về nhu cầu mua sắm online của người tiêu dùng trên nền tảng thương mại điện tử Shopee thúc đẩy nhu cầu tuyển dụng ngày càng cao. Đặc biệt vị trí tuyển dụng nhân viên CSKH Shopee đang rất phổ biến với mức thu nhập hấp dẫn. Cập nhật ngay +175 tin tuyển dụng mới nhất tại trang tuyển dụng trolythuky247.com nhé!

Chi tiết việc làm chính khi ứng tuyển nhân viên CSKH tại Shopee hiện nay

Nổi tiếng là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu, Shopee luôn chú trọng đến chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của người dùng. Bởi vậy, Shopee đang tiếp tục tuyển dụng nhân viên CSKH để tạo trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất dành cho khách hàng.

Để trở thành nhân viên CSKH Shopee, các ứng viên sẽ phải thực hiện các nhiệm vụ chính sau đây:

• Tiếp nhận và xử lý, giải đáp các vấn đề, thắc mắc của khách hàng qua kênh Chat – Mail.
• Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng về dịch vụ và phụ trách xử lý đúng theo quy trình đã đề ra.
• Sử dụng thành thạo các công cụ làm việc và phối hợp linh hoạt với các phòng ban, bộ phận làm việc có liên quan để giải quyết và xử lý các vấn đề một cách nhanh chóng, kịp thời, chuyên nghiệp.

• Phản hồi kết quả với khách hàng qua Email hoặc OB Call khi cần thiết.
• Thực hiện các nhiệm vụ, yêu cầu khác tuỳ theo yêu cầu của quản lý.
• Thời gian làm việc hàng ngày từ thứ 2 đến chủ nhật, xoay ca (từ 6h00 đến 22h00), ca 8h/ngày.

Ứng tuyển vị trí nhân viên CSKH Shopee cần đáp ứng những yêu cầu gì?

Để được làm việc trong môi trường hiện đại, chuyên nghiệp như Shopee, các ứng viên muốn ứng tuyển vị trí nhân viên làm việc tại Shopee cần đáp ứng các kỹ năng sau:

• Có tinh thần, trách nhiệm cao với công việc, hỗ trợ tối đa cùng các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
• Thái độ làm việc nhanh nhẹn, nhiệt tình, chủ động đặc biệt có tính kiên trì, nhẫn nại để giải quyết các vấn đề của khách hàng
• Làm việc chăm chỉ và đảm bảo hoàn thành công việc đúng lịch trình và KPI đã đề ra.
• Sử dụng các phần mềm văn phòng máy tính thành thạo, khả năng đánh văn bản nhanh (tốc độ 65 từ/phút).
• Kỹ năng mềm tốt gồm kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý tình huống, kỹ năng làm việc nhóm.
• Khả năng chịu được áp lực công việc và tính chất công việc với thời gian làm việc liên tục.
• Các ứng viên đã có kinh nghiệm làm chăm sóc khách hàng qua các kênh Chat, Call, Email từ 6 tháng trở lên sẽ một lợi thế khi ứng tuyển.
• Có khả năng sắp xếp thời gian, lịch trình sinh hoạt cá nhân để tăng ca hoặc tham gia các hoạt động đột xuất của công ty khi có yêu cầu.

Quyền lợi dành cho nhân viên CSKH Shopee

• Mức thu nhập hàng tháng từ 6 triệu – 7 triệu đồng (đã gồm KPIs) + tiền phụ cấp ca + khoản phụ cấp giờ làm thêm + khoản trợ cấp khác.
• Hỗ trợ ứng viên chi phí học việc là 182.692VND/ngày, khoá đào học học việc 7 ngày và 1 ngày test.
• Hỗ trợ tiền lương trong thời gian ứng viên được học training (ứng viên sẽ nhận khoản này sau thời gian kết thúc 2 tháng thử việc. Cân nhắc trả cho ưng viên được nhận ngay nếu có chất lượng công việc tốt).
• Hỗ trợ khoản phí gửi xe 10.000VNĐ/ngày khi làm việc tại công ty hoặc miễn phí khoản gửi xe.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm như bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp đúng theo quy định.
• Nhân viên CSKH Shopee được nghỉ 1 ngày không theo lịch cố định trong tuần.
• Nghỉ 12 ngày phép trong 1 năm với nhân viên đã kỹ hợp đồng lao động chính thức cho công ty.
• Ứng viên được hưởng đầy đủ các khoản thưởng trong các dịp Tết, ngày lễ lớn, ngày sinh nhật,…(khoản thưởng theo quy định của công ty)
• Nhận thưởng hàng năm cho nhân viên làm việc xuất sắc (thưởng theo quy định của công ty).
• Nhân viên Shopee được trang bị đầy đủ các thiết bị, công cụ làm việc
• Ứng viên được tham gia học đào tạo các kiến thức, kỹ năng về công việc chăm sóc khách hàng và có nhiều cơ hội được thăng tiến trong quá trình làm việc.

Hiện nay có rất nhiều trang tuyển dụng cập nhật tin tức tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng Shopee như thukytroly247.com, topcv.com,…Các ứng viên có thể tham khảo để đăng ký thông tin ứng tuyển sớm nhất cũng như tìm kiếm được vị trí việc làm phù hợp nhất.

Tạm kết

Mong rằng với những thông tin cập nhật +175 tin tuyển dụng nhân viên CSKH Shopee mới nhất tại thukytroly247.com sẽ giúp các bạn có thêm thông tin việc làm nhanh chóng và ứng tuyển được vị trí việc làm tốt nhất. Thường xuyên cập nhật các tin tức việc làm mới nhất tại đây để lựa chọn được công việc phù hợp nhất nhé!