Việc Làm Chăm Sóc Khách Hàng TPHCM Cập Nhật Mới Nhất 2024

• Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau như điện thoại, email, chat trực tuyến, mạng xã hội,…
• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi của doanh nghiệp.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ, giải quyết các vấn đề kỹ thuật đơn giản.

• Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp, hiệu quả.
• Tìm hiểu nguyên nhân, phân tích mức độ nghiêm trọng của vấn đề và đưa ra giải pháp phù hợp để giải quyết khiếu nại.
• Giữ thái độ bình tĩnh, lịch sự và chuyên nghiệp khi giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc khách hàng khó tính.
• Cập nhật thông tin và báo cáo tiến độ xử lý khiếu nại cho khách hàng.

• Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chất lượng phục vụ của doanh nghiệp.
• Phân tích thông tin phản hồi để xác định điểm mạnh, điểm yếu và đưa ra đề xuất cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
• Cập nhật thường xuyên thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi của doanh nghiệp.
• Nâng cao kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, xử lý tình huống và kỹ năng bán hàng.

Tuyển dụng việc làm chăm sóc khách hàng TPHCM yêu cầu gì?

Đối với vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng, ứng viên cần đáp ứng một số yêu cầu sau: 

• Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng hoặc đại học các ngành Kinh tế, Marketing, Quản trị kinh doanh, Ngôn ngữ…
• Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng từ 1 năm trở lên (ưu tiên).
• Kỹ năng giao tiếp tốt, ứng xử chuyên nghiệp, thái độ lịch sự, vui vẻ.
• Khả năng xử lý tình huống nhanh nhạy, bình tĩnh, giải quyết vấn đề hiệu quả.
• Có khả năng sử dụng tiếng Anh tốt (giao tiếp và viết) là một lợi thế.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, mạch lạc, dễ hiểu.
• Có kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu và giải quyết vấn đề của khách hàng.
• Kỹ năng xử lý tình huống khẩn cấp, giữ bình tĩnh và chuyên nghiệp trong mọi tình huống.
• Kỹ năng sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và phần mềm CRM.
• Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản, sử dụng thành thạo internet và các phần mềm liên quan.

• Ứng viên phải có kiến thức cơ bản về sản phẩm/dịch vụ của công ty.

• Thái độ tích cực, nhiệt tình, chu đáo, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.
• Ứng viên cần phải có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm tốt để hoàn thành tốt công việc được giao.
• Khả năng thích nghi cao, ham học hỏi, có tinh thần cầu tiến.
• Trung thực, uy tín, bảo mật thông tin khách hàng.
• Những ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng sẽ được ưu tiên.

Quyền lợi được hưởng của nhân viên chăm sóc khách hàng TPHCM

Việc làm chăm sóc khách hàng TPHCM có những quyền lợi hấp dẫn sau:

• Mức lương khởi điểm cho nhân viên CSKH tại TPHCM dao động từ 7.000.000đ – 10.000.000đ/tháng, tùy vào kinh nghiệm, năng lực của ứng viên.
• Sau thời gian thử việc, nếu nhân viên đáp ứng yêu cầu công việc, mức lương sẽ được điều chỉnh tăng lên.
• Công ty còn có chế độ thưởng, hoa hồng dựa vào hiệu quả công việc.
• Bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp được hưởng đầy đủ theo quy định của pháp luật.
• Công ty thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên CSKH nhằm nâng cao kiến thức và kỹ năng cần thiết cho công việc, cải thiện kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng.
• Nhân viên CSKH có năng lực sẽ có cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn thành Chuyên viên CSKH cao cấp, Giám sát viên CSKH hoặc Quản lý bộ phận CSKH.
• Môi trường làm việc tốt, đồng nghiệp và sếp thoải mái, vui vẻ và hòa đồng.
• Nhân viên được hưởng phụ cấp xăng xe, phụ cấp ăn trưa, phụ cấp điện thoại đầy đủ trong quá trình làm việc.
• Được tham gia khám sức khỏe định kỳ theo quy định của công ty hàng năm.
• Được nghỉ các ngày chủ nhật trong tuần và các ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định của pháp luật.

thukytroly247.com hiện đang cập nhật nhiều thông tin việc làm chăm sóc khách hàng TPHCM mới nhất hàng ngày. Công việc đảm bảo uy tín, lương thưởng và chế độ đầy đủ. Ứng viên tham khảo và liên hệ nộp hồ sơ để có cơ hội nhận phỏng vấn.