Viettel
About Company
Bạn đang tìm kiếm cơ hội trở thành nhân viên chăm sóc khách hàng Viettel với mức thu nhập hàng tháng hấp dẫn, được đào tạo kỹ năng chuyên sâu cùng nhiều chế độ phúc lợi. Tham khảo ngay +135 tin tuyển dụng nhân viên CSKH mới nhất tại Viettel nhé!
Nhân viên chăm sóc khách hàng tại Viettel cần làm những công việc gì?
Trước khi ứng tuyển vị trí nhân viên CSKH tại Viettel, các ứng viên nên tìm hiểu về các công việc chính liên quan đến vị trí này như sau:
- Quản lý và chăm sóc các danh mục khách hàng, đánh giá sự hiệu quả về các danh mục khách hàng được giao.
- Xây dựng thông tin mạng lưới các khách hàng, mở rộng quan hệ từ các tệp khách hàng cá nhân có sẵn để khai thác và tìm kiếm thêm khách hàng tiềm năng.
- Tiếp nhận nhu cầu của khách hàng, tư vấn về các dịch vụ, sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Giải đáp những vấn đề, thắc mắc của khách hàng về dịch vụ để kết nối và xây dựng niềm tin, mối quan hệ tốt đẹp.
- Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng như gọi điện thăm hỏi, chúc mừng, thông báo các chương trình khuyến mại,…
- Tiếp nhận các cuộc gọi, trả lời email và xử lý các khiếu nại của khách hàng.
Quyền lợi dành cho nhân viên chăm sóc khách hàng Viettel
Viettel là một môi trường làm việc chuyên nghiệp với đội nhân viên tài năng và giàu kinh nghiệm để các ứng viên học hỏi và phát triển. Đồng thời Viettel cũng tạo cơ hội để ứng viên có thêm thu nhập cao hàng tháng và hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi như sau:
Về chế độ lương thưởng
Khi ứng tuyển vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng Viettel, ứng viên sẽ được nhận các khoản thu nhập bao gồm:
- Mức thu nhập cơ bản tuỳ thuộc vào kỹ năng và kinh nghiệm
- Hỗ trợ khoản tiền điện thoại, tiền ăn trưa, tiền du lịch,…
- Các khoản thưởng các dịp Tết, lễ lớn hàng năm như: 2/9, 30/4, 1/5, Tết dương lịch, Tết âm lịch,…
Về chế độ chăm sóc sức khỏe:
- Tham gia đóng đầy đủ các chế độ như bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp và các chế độ sức khoẻ khác.
- Tham gia khám sức khỏe định kỳ thường niên dành cho cán bộ nhân viên tại Viettel.
- Phụ nữ có con nhỏ dưới 1 tuổi sẽ được nghỉ 1 giờ/ngày.
- Ngoài ra các ứng viên còn được tham gia các hoạt động khác như hoạt động tập thể, du lịch hàng năm,…
Yêu cầu dành cho ứng viên ứng tuyển vị trí nhân viên CSKH tại Viettel
Khi đăng ký thông tin ứng tuyển vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng Viettel, ứng viên cần đáp ứng một số yêu cầu cơ bản như sau:
- Ứng viên đã tốt nghiệp bậc Trung cấp, Cao Đẳng, Đại học các ngành liên quan
- Có các kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý tình huống, kỹ năng tư vấn,…
- Sử dụng các phần mềm trên điện thoại, máy tính thành thạo.
- Giao tiếp lịch sự, khéo léo, thái độ làm việc thân thiện
- Đã từng làm việc tại vị trí Telesale hoặc chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
- Giọng nói chuẩn theo ngôn ngữ phổ thông, rõ ràng, dễ nghe, không nói tiếng địa phương hoặc nói ngọng.
- Thái độ làm việc hòa đồng, chịu khó, có trách nhiệm với công việc
- Có khả năng sử dụng ngoại ngữ tốt để giao tiếp là một lợi thế.
Các vị trí ứng tuyển nhân viên CSKH tại Viettel
Mỗi năm, Viettel có nhu cầu tuyển dụng hàng chục nghìn nhân viên làm việc tại vị trí chăm sóc khách hàng với nhiều vị trí tuyển dụng đa dạng cho ứng viên lựa chọn như:
- Nhân viên chăm sóc khách hàng qua tổng đài: Đây là vị trí được nhiều người ứng tuyển nhất hiện nay với số lượng khoảng hơn 7000 ứng viên mỗi năm.
- Nhân viên chăm sóc khách hàng trực tuyến: Nhân viên thực hiện công việc chăm sóc khách hàng qua kênh trực tuyến với số lượng tuyển dụng khoảng 2000 ứng viên mỗi năm.
- Nhân viên chăm sóc khách hàng trực tiếp: Nhân viên thực hiện công việc chăm sóc khách hàng trực tiếp tại văn phòng, cửa hàng của Viettel trên toàn quốc để hỗ trợ khách hàng với nhu cầu tuyển dụng lớn.
Viettel luôn chú trọng đầu tư vào đội ngũ nhân sự nhằm mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất dành cho người tiêu dùng. Bởi vậy, dù bạn ứng tuyển tại vị trí nào, bạn cũng được đào tạo và rèn luyện, nâng cao kỹ năng và kiếm thức để phục vụ tốt nhất cho khách hàng.
Tạm kết
Nếu các bạn đang tìm kiếm một môi trường làm việc ổn định, chuyên nghiệp như Viettel hãy tham khảo ngay tin tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng Viettel tại thukytroly247.com để biết thêm chi tiết. Thường xuyên cập nhật việc làm mới nhất tại đây để lựa chọn được công việc phù hợp nhất nhé.
