vietinbank

Việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng VietinBank đã trở thành một cơ hội hấp dẫn đối với những ai đam mê giao tiếp, có lòng nhiệt huyết và mong muốn phát triển sự nghiệp trong một môi trường chuyên nghiệp và đầy thách thức.VietinBank đang tìm kiếm ứng viên xuất sắc để tham gia vào đội ngũ, đồng hành cùng chúng tôi trong hành trình cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Mô tả công việc của nhân viên chăm sóc khách hàng VietinBank

Cụ thể, các nhiệm vụ của vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng tại VietinBank bao gồm:

• Hỗ trợ và tư vấn khách hàng về việc sử dụng sản phẩm và dịch vụ của VietinBank thông qua các kênh tương tác như điện thoại, email và Fanpage. Giải quyết mọi vướng mắc và thúc đẩy giao dịch của khách hàng trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Thực hiện các chương trình khảo sát khách hàng để thu thập thông tin và cung cấp hỗ trợ bán hàng, cũng như mời khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng.
• Phối hợp với các phòng ban chức năng như TSC và CN để hỗ trợ khách hàng trong các tình huống vượt quá thẩm quyền và đôn đốc quá trình xử lý để giúp khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Ngoài ra, thực hiện công tác cảnh báo và phòng ngừa rủi ro một cách kịp thời.
• Thực hiện các mục tiêu và kế hoạch được giao bởi cán bộ quản lý trực tiếp hoặc Ban lãnh đạo đơn vị trong từng giai đoạn cụ thể.

Yêu cầu đối với ứng viên tuyển dụng

Để trở thành một phần của đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng VietinBank, chúng tôi mong muốn nhận được sự ứng tuyển từ những ứng viên có các phẩm chất và kỹ năng sau:

Kỹ năng chuyên môn

• Hiểu biết về Kinh tế và có khả năng đọc hiểu các tài liệu chuyên ngành về Tài chính – Ngân hàng để có thể áp dụng vào công việc hàng ngày.
• Khả năng phân tích và đánh giá nhu cầu tài chính của khách hàng để đề xuất các giải pháp phù hợp.
• Sự hiểu biết vững vàng về quy trình và các yêu cầu hành chính liên quan đến các dịch vụ ngân hàng.
• Thành thạo việc sử dụng các công cụ văn phòng như Excel và Word để xử lý dữ liệu và tạo tài liệu.

Kỹ năng mềm

• Giao tiếp hiệu quả và có giọng nói tốt, phát âm chuẩn tiếng phổ thông để tương tác với khách hàng một cách dễ dàng và dễ hiểu.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và thương lượng tốt để có thể giải quyết các tình huống phức tạp và thúc đẩy giao dịch.
• Linh hoạt, nhanh nhẹn và kiên nhẫn để có thể thích nghi với mọi tình huống và giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.
• Khả năng làm việc dưới áp lực cao và sẵn sàng làm việc theo ca 24/7 khi cần thiết để đảm bảo hỗ trợ khách hàng liên tục.
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm dưới áp lực cao, đồng thời đảm bảo hiệu quả và hiệu suất công việc.

Mức lương và quyền lợi của nhân viên chăm sóc khách hàng tại VietinBank 

Mức lương cứng: 10 triệu/ 1 tháng.

Thưởng theo hằng năm: 02 tháng lương theo mức độ xếp loại.

Các chế độ phúc lợi, đãi ngộ khác:

• Hưởng toàn bộ bảo hiểm sức khỏe và gói khám sức khỏe định kỳ (ngoài BHXH và BHYT).
• Hưởng chế độ đặt biệt như hiếu/hỷ/sinh nhật.
• Sẽ nhận được quà tặng bằng tiền vào các ngày Lễ/Tết/sinh nhật của mình.
• Được hỗ trợ 100% các chi phí đi lại vào những ngày Lễ/Tết, nghỉ mát vào hàng năm.
• Hưởng được chế độ hỗ trợ cán bộ cho nhân viên và thân nhân khi phải điều trị ốm đau, tai nạn hoặc bị ảnh hưởng do các yếu tố thiên tai, địch họa.
• Các cháu thiếu nhi là con những cán bộ nhân viên VietinBank đều sẽ được nhận quà tặng bằng tiền nhân dịp lễ như Tết thiếu nhi, Trung thu.
• Được trợ cấp trước và sau sinh con đối với cán bộ nữ.

Cơ hội phát triển nghề nghiệp: Có cơ hội trở thành CBNV hợp đồng lao động chính thức với những chế độ đặt biệt tại VietinBank và được hưởng các chế độ đãi ngộ vượt trội khác.

Nếu bạn cảm thấy bạn đáp ứng được các yêu cầu và mong muốn thách thức bản thân trong một môi trường làm việc chuyên nghiệp và phát triển, hãy không ngần ngại ứng tuyển ngay hôm nay! Truy cập ngay Thukytroly247.com để theo dõi và ứng tuyển các cơ hội việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng VietinBank mới nhất và liên tục được cập nhật.